ILAD- Interactive Learning At Distance

ILAD PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING- La nostra proposta

E' ormai opinione diffusa che il processo di Problem Solving debba
essere attuato da tutti i differenti livelli aziendali (dal front-line al leader
d’azienda) ed è altrettanto vero che generalmente il delicato compito della
“decisione” spetta al leader.
Il Leader deve poi sviluppare adeguati strumenti di comunicazione,
motivazione, condivisione e adesione da parte di tutta la struttura.
Ecco perché problematiche di leadership, attività di Decision Making, lavoro
di gruppo e comunicazione non possono essere affrontati separatamente e
occasionalmente. E’ necessario quindi un approccio strategico e “olistico”.

Partendo dalla sperimentazione e realizzazione di attività pratiche è possibile
sviluppare competenze che integrino i diversi aspetti coinvolti.

Gli Obiettivi del Corso: Fornire competenze, strumenti e metodologie per affrontare problemi decisionali.

Il contesto aziendale preme per la tempestività nel dare risposte risolutive. Ma la spinta dell'urgenza rischia di far collassare il processo di progettazione e
pianificazione. A volte si cede a una tattica di puro tamponamento, adottando la
prima soluzione disponibile e plausibile. Occorre rigenerare le abilità creative
nella progettazione e nella pianificazione per poi attuarle con rapidità.
La metodologia proposta “learning by doing”, permette, attraverso una serie di sperimentazioni, di attuare un processo di formazione integrata tramite il quale sviluppare competenze di leadership e di Problem Solving, fornendo strumenti e metodologie per affrontare in modo sistemico i problemi di natura gestionale e relazionale.

In particolare:
1. Amministrare se stessi
2. Leadership e delega di potere
3. Sviluppo delle competenze necessarie per prendere decisioni “rapide”
4. Capacità nel gestire l’imprevisto
5. Capacita di analisi del problema
6. Metodologie per favorire la cooperazione e la creatività di tutti i partecipanti al processo aziendale.
7. Creazione di un atteggiamento positivo verso il Problem Solving
8. Fornire indicazioni metodologiche sul processo di generazione
dell'innovazione
9. Disporre di un metodo di lavoro di gruppo per risolvere problemi e creare
innovazione.

Destinatari
Manager, Capi Progetto, Progettisti e chiunque abbia occasione di ragionare in
gruppo per progettare soluzioni e innovazioni.

Durata del Corso : 3 mesi.

L’Ambiente di Lavoro
E’ costituito da un SITO WEB, appositamente creato, cui ciascun utente potrà
accedere grazie ad un codice identificativo ed una password.
Il sito costituisce il luogo dove avvengono le cose che rendono possibile
l’apprendimento: riflettere, analizzare, discutere, sbagliare e correggersi,
confrontandosi con la guida esperta del docente/tutor ma anche con i colleghi.

Home
In questa pagina sono disponibili notizie di carattere generale riguardanti la
metodologia utilizzata ed i primi step relativi allo svolgimento del corso.
Diversi link consentono di accedere alle diverse aree “stanze” di cui si compone
il Sito, ciascuna dedicata allo svolgimento di specifiche attività.
Ad alcune di queste stanze possono accedere tutti i partecipanti al corso (Aree
Condivise) per la creazione di un clima favorevole all’apprendimento
collaborativo.

Altre stanze sono strettamente riservate al fine di permettere la
“personalizzazione” del corso per ciascun partecipante.

Scrivania virtuale
E’ un’area strettamente personale dalla quale è possibile:
1. Comunicare con il Docente tramite:
- uno strumento di comunicazione “asincrona” disponibile al link
“Comunicazione” .
- e-mail: cliccando sull’apposito link “Scrivi al Tutor”
2. Consultare l’Area Report nella quale è possibile visionare correzioni e
suggerimenti del Docente e riguardanti gli elaborati e le attività svolte.

Sono inoltre disponibili sul sito dei “Servizi interattivi di Community” come la
Chat (type, see and talk).
Tramite questa Chat, ad orari di connessione specificatamente individuati in un
apposito calendario, i partecipanti potranno scambiarsi impressioni, farsi
domande, confrontarsi tra di loro, ma anche parlare con il Tutor, formulando
domande relative ai contenuti del corso.
La Chat resa disponibile direttamente sul sito è particolarmente evoluta rispetto alle più diffuse applicazioni. Consente, a quanti la utilizzano, non solo di dialogare tramite la “digitazione di messaggi”, ma anche di comunicare “verbalmente/vocalmente” tramite microfono e apposita cuffia connessa con il PC.
Il Tutor potrà inoltre rendere disponibile, al partecipante connesso, e
“direttamente sul video” (tramite un sistema di “virtual public conference”) delle
pagine di approfondimento collegate agli argomenti trattati e/o agli argomenti di discussione, delle presentazioni in Power Point, lucidi ed altro materiale che, in una classica lezione d’aula verrebbe proiettato.

Forum
Un’area è dedicata a DIBATTITI/DISCUSSIONI.
In quest’area vengono pubblicati con una certa sistematicità commenti,
osservazioni, riflessioni riguardanti tematiche legate ai contenuti dell’unità
didattica. Anche i corsisti vengono sollecitati nella proposizione di argomenti
interessanti per la discussione.
Il Tutor/Esperto svolge attività di moderatore/facilitatore.

Frequently Asked Questions (FAQ)
L'area FAQ (Frequently Asked Questions) è un sistema di risposta a domande di
tipo tecnico relative ai contenuti trattati.
In quest’area ciascun corsista trova elencate le risposte pubbliche a quesiti posti
dai partecipanti. Ogni corsista potrà quindi trovare alcune soluzioni, se il proprio
problema è già stato posto da altri.
Le risposte dei Tutor alle domande specifiche vengono organizzate per argomenti
quando il numero di FAQ lo rende necessario.

Tutoring
Il Tutor-Esperto della materia trattata nel corso, è la figura di riferimento per i
corsisti.
Risponde alle richieste e indica gli strumenti adatti per risolvere i problemi
agendo come “facilitatore” allo sviluppo/potenziamento del percorso di
apprendimento intrapreso.
Il suo compito è quindi trasmettere/erogare:
- risposte, chiarimenti, indicazioni ed interpretazioni attinenti agli argomenti
trattati e FAQ;
- assistenza personale all’utente per approfondire problemi complessi, non
risolvibili attraverso il servizio FAQ;
- correzione individuale delle esercitazioni;
- moderazione e coordinamento dei gruppi di discussione (FORUM) finalizzati
alla produzione ed al confronto cooperativo;
- attivazione e moderazione di Chat .
Il servizio di tutoring si svolge attraverso la Posta Elettronica, il Forum, la Chat
evoluta ed il servizio di risposte raccolte nell’area FAQ.

Bacheca
La Bacheca è un’area gestita interamente dal Docente nella quale vengono
pubblicate “comunicazioni di servizio” ed informazioni riguardanti il percorso
formativo intrapreso (es: convocazione in Chat per Tavole Rotonde, tempistica
di consegna degli elaborati, notizie sui partecipanti al corso…….).
Ciascun partecipante può pubblicare messaggi in “Bacheca” comunicandoli,
tramite e-mail o nello spazio riservato alla comunicazione personale, al Docente
che provvederà alla loro pubblicazione.

Bibliografia-Linkografia
Una fornita biblioteca, fruibile on-line, consente ai partecipanti di disporre di
materiali di approfondimento rispetto alle tematiche sviluppate.
La biblioteca è organizzata in Dispense, Link interessanti (Articoli, Riviste
Specializzate); Note Bibliografiche.
L’interattività e l’attualità della Biblioteca sono garantite da un costante
aggiornamento effettuato dal Tutor/Esperto.

Glossario
Il glossario contiene la spiegazione di termini specifici e ricorrenti utilizzati
durante il corso e riguardanti gli argomenti trattati.

Guida Rapida all’utilizzo del Sito
La Guida Rapida all’utilizzo del sito consente di trovare informazioni relative
agli strumenti tecnici messi a disposizione sul Sito (Inserimento nuovi messaggi
sul FORUM, utilizzo della CHAT LINE etc.).

Contenuti e struttura del corso

Che cos'è il problem solving

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Ulteriori Letture

I CORSI: Quality- Gemini Europa opera da 10 anni nella certificazione di qualità, formando decine di Responsabii Qualità. Le imprese si affidano alle nostre competenze per certificarsi, fallo anche tu per diventare un esperto di Total Quality Marketing- Posizionarsi strategicamente nel mercato e individuare obiettivi coerenti con l'ambiente, sono elementi fondamentali per qualsiasi attività economica. Apprenderli è possibile soltanto unendo la pratica alla teoria Web Marketing- Poniamo al tuo servizio la nostra esperienza di gestione di un network di siti web orientati alla vendita e alla massima interattività con i clienti Team Building- Organizzare un gruppo di persone orientate ad un obiettivo vuol dire prima di tutto capirne i comportamenti e poi creare dei canali di comunicazione efficaci. Quando si lavora per un progetto occorre che tutti remino nella stessa direzione, ma questo non si improvvisa Leader- Quando una struttura opera nel mercato non basta una fredda, seppur analitica, gestione di obiettivi e persone, per vincere è necessario porre in luce le risorse e le capacità tipiche di ogni individuo e contemporaneamente saper guidare ognuno alla meta Problem Solving & Decision Making- Apprendere come risolvere i problemi non può essere lasciato all'intuito e all'improvvisazione, occorre sperimentare e acquisire un metodo per affrontre questione di natura relazionale e gestionale Tecniche di vendita- Partendo da una conoscenza più profonda delle nostre capacità, vi porteremo a comprendere il ruolo del venditore e il percorso di vendita, la gestione del cliente e l'ottimizzazione dei tempi commerciali COSA VUOL DIRE ILAD- Interactive Learning At Distance