ILAD Vendita

Il corso si articola in 4 macro aree:

1. Alla scoperta di noi stessi e dei nostri talenti
2. Il ruolo del venditore
3. La gestione del cliente nella dimensione commerciale
4. L'ottimizzazione del processo commericiale

Ognuna di queste aree costituisce un modulo didattico, verranno affrontate e superate in modo sequenziale dopo aver affrontato una prova.

Il corso è articolato in macro aree che permettono di approfondire gli argomenti in maniera sequenziale rispetto al percorso proposto.
La metodologia I.L.A.D. è basata sull’utilizzo del supporto informatico per veicolare le informazioni. Attraverso l’utilizzo di una piattaforma, il discente ha la possibilità di entrare all’interno del percorso virtuale di apprendimento, superare delle prove, o test, di scaricare del materiale informativo da poter leggere in differita rispetto alla connessione internet. Ci sono anche una chat line, un forum di discussione e un help desk con il tutor. Un alto valore aggiunto viene anche dato dalla possibilità che si ha di interagire in videoconferenza con il tutor del corso e con gli altri partecipanti e di scambiarsi così impressioni, valutazioni e di confrontarsi durante tutto l’arco del percorso formativo. Tutto questo permette all’utente del corso di poter fruire dello stesso senza doversi spostare dalla propria postazione di lavoro, con i tempi e le modalità che ogni singola persona ha, rispettando dunque le caratteristiche personali nell’apprendimento.
A livello aziendale tutto questo si traduce in un vantaggio derivante dall’avere la disponibilità della risorsa anche durante il periodo di frequenza del corso, nel non avere dei costi di trasferta, nella possibilità, visto che la durata temporale del corso è superiore alle classiche erogazioni in aula, di sperimentazione dell’utente delle metodologie apprese, e di continua verifica che lo stesso può fare con il tutor attraverso la videoconferenza. L’azienda riceverà un reporting di verifica dell’apprendimento di ogni singola risorsa che partecipa al corso proposto.

Alla scoperta di noi stessi e dei nostri talenti
Il modulo prevede, attraversando le diverse stanze, di proporre delle riflessioni sui temi comportamentali che agiscono all’interno di una relazione.
Sviluppando queste riflessioni, si propone all’utente del corso di prendere coscienza dei meccanismi relazionali che permettono a due esseri umani di confrontarsi e di parlarsi in maniera costruttiva.
Si evidenziano inoltre le caratteristiche dei singoli, prendendo coscienza dei punti di forza che il singolo può utilizzare al meglio riconoscendoli in se stesso, e dei punti di debolezza che vanno migliorati per poter rendere le propria performance lavorativa più efficiente ed efficace.

La scoperta di noi stessi avviene attraverso la sperimentazione pratica di vari aspetti:

• La comunicazione interpersonale e la gestione dei meccanismi percettivi
• Auto-etero percezione secondo le teorie di Jo Hary Window
• I fattori del comportamento: motivazione e auto-motivazione
• La scoperta dell'ottimismo e del circolo virtuoso

Il ruolo del venditore
La figura del venditore ha subito, nel corso degli anni, degli sviluppi che l’anno portata a modificarsi. Il ruolo dell’addetto alla vendita è passato sempre più da una figura di proposizione di prodotto, ad una figura di consulenza sui bisogni specifici del cliente. Questo modulo si propone di focalizzare l’attenzione su cosa significhi oggi vendere, quali sono le attese specifiche relative al ruolo, quali le attese personali collegabili al ruolo, come gestire quelle dinamiche relazionali ed emotive che il ricoprire questo ruolo può comportare.
Saranno affrontati:

• Il concetto di ruolo organizzativo
• Il ruolo del venditore
• La gestione della frustazione e del successo

La gestione del cliente
Siamo finalmente di fronte al nostro cliente! Si entra nella fase “calda” del lavoro. Si cominciano ad utilizzare gli strumenti fin qui presentati per cominciare a “spendere” sul campo le competenze acquisite. In questa fase stiamo confrontandoci con le specificità di chi vende. Affrontare l’argomento della visita e della vendita rappresenta il cuore di un corso per venditori. Affinare le nostre tecniche di presentazione del prodotto, riscoprire la relazione con l’altro all’interno del processo di vendita, essere più mirati nella scoperta del bisogno del nostro cliente e nella presentazione della risposta a quel suo bisogno, sono la migliore risposta al nostro ricoprire quel ruolo che ci compete.
La dimensione commerciale si educa attraverso:

• La preparazione della visita
• Il percorso di vendita
• Il post-vendita
• La fidelizzazione

Il percorso di vendita e l'ottimizzazione del tempo
Le fasi della vendita:

• L'apertura e l'importanza della prima impressione
• La comunicazione efficace, sapersi vendere e saper usare le domande
• L'argomentazione di vendita
• Il superamento delle obiezioni
• La negoziazione
• La chiusura

Il percorso si conclude presentando un aspetto a volte sottovalutato.
Come utilizziamo il nostro tempo?
Come possiamo migliorare il rapporto con questa risorsa che ha fra le sue caratteristiche quella di non poter essere immagazzinabile?
Come ci comportiamo quando di fronte a noi scopriamo di avere un uditorio piuttosto ampio e variegato?
Quali saranno le nostre azioni future per poterci migliorare ed essere sempre all’altezza dei comportamenti che ci si aspetta da noi?

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Ulteriori Letture

I CORSI: Quality- Gemini Europa opera da 10 anni nella certificazione di qualità, formando decine di Responsabii Qualità. Le imprese si affidano alle nostre competenze per certificarsi, fallo anche tu per diventare un esperto di Total Quality Marketing- Posizionarsi strategicamente nel mercato e individuare obiettivi coerenti con l'ambiente, sono elementi fondamentali per qualsiasi attività economica. Apprenderli è possibile soltanto unendo la pratica alla teoria Web Marketing- Poniamo al tuo servizio la nostra esperienza di gestione di un network di siti web orientati alla vendita e alla massima interattività con i clienti Team Building- Organizzare un gruppo di persone orientate ad un obiettivo vuol dire prima di tutto capirne i comportamenti e poi creare dei canali di comunicazione efficaci. Quando si lavora per un progetto occorre che tutti remino nella stessa direzione, ma questo non si improvvisa Leader- Quando una struttura opera nel mercato non basta una fredda, seppur analitica, gestione di obiettivi e persone, per vincere è necessario porre in luce le risorse e le capacità tipiche di ogni individuo e contemporaneamente saper guidare ognuno alla meta Problem Solving & Decision Making- Apprendere come risolvere i problemi non può essere lasciato all'intuito e all'improvvisazione, occorre sperimentare e acquisire un metodo per affrontre questione di natura relazionale e gestionale Tecniche di vendita- Partendo da una conoscenza più profonda delle nostre capacità, vi porteremo a comprendere il ruolo del venditore e il percorso di vendita, la gestione del cliente e l'ottimizzazione dei tempi commerciali COSA VUOL DIRE ILAD- Interactive Learning At Distance